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道歉有用还要警察干什么?滴滴创始人与总裁道歉网友不买账! ...

发布时间:2019-01-23 08:12:02来源:未知点击:

终于,经过5天的沉默后,滴滴创始人程维和总裁柳青道歉了,这份迟来的道歉抹不平受害者家属的伤口,安抚不了愤怒的网友们, 以下是原文: 过去几天,我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬仅仅三个多月,在平台进行安全整改的过程中,悲剧再一次发生,作为公司的创始人和总裁,我们非常悲痛和自责尽管在逝去的生命面前,一切的言语都苍白无力,我们还是要郑重地向受害者,向受害者家属,向所有人道歉对不起,我们辜负了大家 六年前出发的时候,我们坚定地认为可以用科技的力量让出行更美好,但经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的因为我们的无知自大,造成了无法挽回的伤害我们知道,归根结底是我们的好胜心盖过了初心在短短几年里,我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔,来证明自己但是今天,在逝去的生命面前,这一切虚名都失去了意义很多同事开始动摇,怀疑自己是否真的在做正确的事,全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的大家陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中 在这悲伤的时刻,我们唯一能做的,就是带领团队去面对痛苦,承担责任,争分夺秒尽所有的努力去解决问题,让初心回归,用这种方式表达一份哀思 过去的几天时间里,团队反复梳理了案件的每个细节,并且深刻反思了背后的原因和管理问题,将在以下方面落实行动: 1. 滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度,而是以安全作为核心的考核指标,组织和资源全力向安全和客服体系倾斜; 2. 安全产品整体功能升级,优化紧急求助、行程分享等功能对于人身安全的客服投诉问题,我们会采取三方连线拨打110的方式,确保第一时间将相关信息给到警方; 3. 顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线; 4. 与公安部门深入共建用户安全保护机制,高效响应各地公安部门的依法调证需求,并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统 虽然安全工作永无止境,虽然我们很难完全杜绝别有用心的人利用平台做出不法之事,但我们会尽最大的努力,去守护平台上的乘客和司机,让网约车行业的犯罪率持续降低,配合警方将所有犯罪分子绳之以法恳请社会各界对我们进行监督和批评,时刻鞭策我们 在逝去的生命面前,我们没有任何借口,再次向所有人郑重道歉 程维  柳青 2018年8月28日 作为一份道歉声明来说,不失为诚恳,可是对于很多关键问题还没有回答下面列出网友们关心关注的问题,大家一起 探讨 一 质疑滴滴道歉诚意 为什么删除空姐的道歉文章、为什么2篇道歉文章相似 许多网友选择卸载(截止28日22:29最高获得5万5千个赞) 二 质疑滴滴的模式 网友评论 要cool:你们关键是只想赚钱,不想投入,共享经济,轻资产在你们的眼里就是什么都不想付出,但可以赚到大钱!这是企业伦理出了问题!滴滴这种模式,事实上应该比实体公司在管理上花得钱更多,不在管理上付出,不在管理上花钱,只想着圈钱上市,不出问题才怪! 原图巴卫:出事就道歉,然后就是不改无心者无罪:你现在只是怕用户流失,只是怕监管停掉业务,只是怕流水减少,只是怕参与者减少,只是怕资本市场受挫……所以道歉……是你们怕利益受损……因为这次不仅是钱能解决的了……(另外车牌问题央视曝光后……我想知道你们的解释又是什么) 三 质疑滴滴企业价值观 你的夏天有吐鲁番冷么:第一,共享经济的成功是这个时代给予的!共享出行即使没有滴滴,这个时代也会出现嗒嗒叮叮这样的公司,我们否定你们公司,是由于本公司经营理念价值观导向出现了问题出行的方便,是这个时代给予的,不是滴滴给予的滴滴站在了时代的风口,却没有给社会承担应尽的责任这样的公司不要也罢 徐江畔:我能骂你们那个什么顺风车还是快车业务部的宣称什么“性感社交”的女经理么如果不能,那我没话了补一句:你们要是有脸,要么整顿大换血,要么直接停业转行利欲熏心的人,拍拍良心!!您们的良心这是让您家哪位亲戚给吃了 四 从事件背后看问题 Venus想要变更好:其实哪个公司做都一样,这个行业的痛点是一直存在的无论哪种出行方式都有一定的危险性,我们要做的只能是去提高警惕提高自我保护意识,下架一个滴滴还有千千万万个类似滴滴的app,只能期待滴滴这次能痛定思痛,作为网约车行业的巨头能挑起大梁解决这些痛点问题,这也算是对网约车行业的一次促进吧 FF吃晚饭:滴滴,固然有错!但是我们不去考虑这个国家更深层次的问题吗归根结底是我们的教育出了问题,是我们的制度导致了人性的缺失!假疫苗,毒奶粉,发大水,p2p等各种社会问题频频爆发!这些不值得我们反思吗一味的抨击滴滴毫无意义,有一天在制度上下功夫,我们这个苦难的国家才会变强大,共勉! 五 滴滴真的道歉了嘛 老韩认为,滴滴这次道歉已经算是深入灵魂了: 这一段话核心点是1:承认之前的只追求速度与财务而忽视用户体验是错误的行为,企业的价值观存在问题,其实也是对内的一个安抚2.向公众明确,在生命面前一切都是虚名空谈,为后面关注安全做铺垫3.从价值观入手,告知大家,目前的价值观存在问题,侧面回应开除顺风车总裁黄洁莉是正确的 第3点讲的主要是顺风车业务没有暂停,只是重新评估,未来可能还会在安全的前提下出现,可能会以其他名义 第4点警方自助查询系统可以加快警察查询速度,但是有可能出现用户信息泄露的问题 广州天河警方针对这次顺风车事件推广了此前开发的“微护航”服务,用户可以使用该服务每分钟会自动向公众号发送定位,以便发生危险时能够及时报警而广东省交通厅副厅长王富民透露,在网约车管理上,一家独大的滴滴出行无论在广东还是在全国,出现了拒绝数据接入接受监管的现象 深圳方面则表示除了立刻停止顺风车业务外,将从即日起清理约车平台内不合规的车辆和人员,并建立与完善信息员及驾驶员诚信管理制度,在从业人员方面下手进行整治 古人云:听其言,观其行事不过三,滴滴的这份道歉,希望能执行到位,真的像申明中说的那样,以安全为核心,全国的网友都在盯着!